Lors de la 21ème édition des Customer Relations Awards® qui s’est déroulée le 2 avril 2024, Air France a une fois de plus remporté le premier prix dans la catégorie Transport pour la 9ème année consécutive. La compagnie continue de se démarquer dans ce domaine, notamment grâce à ses relations avec la clientèle et sa capacité à générer des émotions positives à travers une expérience de voyage de haute qualité.
Air France continue de faire la différence et de se démarquer dans ce domaine. 91% des clients interrogés ont déclaré que les équipes de la compagnie semblaient prendre plaisir à les servir. 87% d’entre eux estiment qu’Air France est engagée envers ses clients, quelle que soit la situation. Ce classement élevé est également le résultat de la cohérence entre la promesse faite aux clients et l’expérience vécue. 91% des clients affirment savoir à quoi s’attendre en termes de produits et de services.
Liens utiles :
