Supplément pour bagage à main de taille raisonnable: une pratique contraire à la loi
Testachats/Testaankoop, l’organisation belge de défense des consommateurs, a lancé une plainte officielle contre Ryanair, Vueling, Wizzair et EasyJet. La plainte porte sur la pratique des compagnies aériennes qui facturent des frais supplémentaires aux passagers pour le transport de bagages à main de taille raisonnable, allant de 8 à 75 euros par bagage.
Pratique commerciale trompeuse
Testachats affirme que cette pratique constitue une tactique commerciale déloyale, car elle dissimule le coût réel des billets, empêchant ainsi les passagers de comparer les prix de manière précise. Selon la réglementation européenne, les compagnies aériennes doivent indiquer clairement le prix final à payer, incluant tous les éléments essentiels du service.
Point de vue juridique
La Cour de justice de l’Union européenne soutient cette position, en affirmant qu’un bagage à main de taille raisonnable est un élément essentiel du voyage aérien et doit être inclus dans le prix du billet. Facturer un supplément pour ces bagages va à l’encontre de ces réglementations.
Action de Testachats
En réponse à cette problématique, Testachats a déposé une plainte auprès de l’Inspection Economique contre les compagnies aériennes mentionnées. L’organisation appelle à une action immédiate pour assurer le respect du droit européen et protéger les consommateurs contre les pratiques tarifaires trompeuses.
Récemment, quatre compagnies aériennes à bas prix ont été sanctionnées d’une amende de 150 millions d’euros en Espagne pour leurs frais de bagages à main illégaux.
