La compagnie aérienne Norse Atlantic Airways a commencé à utiliser le système de paiement numérique des compensations des passagers de Swiipr à l’aéroport JFK, à l’aéroport international de Miami et à l’aéroport international de Los Angeles. Elle prévoit d’étendre prochainement ce service à l’aéroport international Harry Reid lorsqu’elle lancera des vols directs entre Londres Gatwick et Las Vegas en septembre 2024.
« Nous avons été vraiment impressionnés par la facilité d’utilisation de la solution de Swiipr dans nos opérations européennes et il était naturel de l’étendre aux États-Unis », a déclaré Tanguy Le Meur, directeur du service clientèle de Norse Atlantic Airways. « Les passagers européens ont depuis longtemps de forts droits des consommateurs en cas de retards et de compensations pour les vols, mais jusqu’à récemment, les passagers américains étaient en position bien plus faible en cas de perturbations. Cependant, les récents mouvements du Département des Transports des États-Unis montrent une claire direction en matière d’amélioration des droits des passagers américains, ce que nous saluons. Nous voulons nous assurer non seulement d’être en pleine conformité avec la législation en constante évolution, mais aussi de fournir la meilleure expérience client à nos passagers. »
La compagnie aérienne norvégienne est le troisième transporteur à s’associer à la société de technologie de paiement de voyage aux États-Unis. Il existe désormais 28 aéroports à travers les États-Unis où les compagnies aériennes intégrées à Swiipr peuvent offrir des compensations en temps réel, ainsi que des bons pour des rafraîchissements légers et des gestes de bonne volonté aux passagers incommodés.
Norse a conclu un partenariat avec Swiipr en mai 2024 pour ses opérations européennes. Grâce à ce partenariat, les passagers dont les vols sont retardés ou perturbés lorsqu’ils voyagent avec Norse reçoivent des fonds numériques via un portefeuille électronique.
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