Lufthansa prévoit de réintroduire le service de café et de thé gratuits en classe économique sur ses vols européens, en lançant un essai pendant l’été. Autrefois, la compagnie allemande avait mis en place un menu payant, mais elle revient progressivement sur cette décision, comme l’a rapporté le site aéronautique néerlandais Aéroports de Luchtvaartnieuws.
Depuis quelques années, Lufthansa ne proposait gratuitement que de l’eau et un petit chocolat, mais le nouveau plan inclut désormais du café et du thé offerts. Les boissons gazeuses, l’alcool, les encas et les repas resteront payants.
Cette modification ne concerne que les vols en Europe et dans les pays avoisinants. Sur les long-courriers, les boissons sont toujours gratuites.
Auparavant, British Airways, concurrent de Lufthansa, avait également décidé d’améliorer son service en offrant gratuitement de l’eau, des encas, du café et du thé sur ses vols moyen-courriers les plus longs.
Les compagnies aériennes britanniques et allemandes ont reçu des retours négatifs de la part de leurs clients suite à l’introduction du modèle d’achat à bord pour les vols européens. Les passagers estimaient que cela diminuait la distinction entre ces compagnies et les compagnies low-cost.
Parmi les trois principales compagnies aériennes en Europe occidentale, Air France-KLM est la seule à offrir systématiquement des boissons et des encas gratuits sur les vols court et moyen-courriers. Le groupe franco-néerlandais propose également des boissons non alcoolisées et de l’alcool sans frais supplémentaires.
Cependant, les compagnies aériennes du sud-est de l’Europe, comme Aegean Airlines et Turkish Airlines, offrent le service le plus luxueux sur les vols européens, souvent en servant un repas chaud complet aux passagers.
