Lufthansa

Tableau d’aperçu de Lufthansa

Caractéristiques	Détails
Nom	Lufthansa
Siège social	Cologne, Allemagne
Centre d’exploitation	Aéroport de Francfort (FRA)
Fondée	1926
Flotte	Environ 300 avions
Destinations	Plus de 220 destinations dans le monde
Alliances	Star Alliance
Classement Skytrax	5 étoiles
Programme de fidélité	Miles & More
Classes de service	Économie, Premium Economy, Business, Première Classe
Services	Wi-Fi en vol, divertissement à bord, repas et boissons
Partenariats	Accords de partage de code avec plusieurs compagnies aériennes
Durabilité	Engagement envers des opérations durables et respectueuses de l’environnement
Récompenses	Nombreuses récompenses pour son service client exceptionnel et ses normes de sécurité
Valeurs	Sécurité, qualité, innovation, durabilité, diversité

Avions & Plans de Cabine sur Lufthansa

Avion	Cabine	Configuration
Airbus A319	Business Class	2-2
Airbus A319	Economy Class	3-3
Airbus A320	Business Class	3-3
Airbus A320	Economy Class	3-3
Airbus A321	Business Class	3-3
Airbus A321	Economy Class	3-3
Airbus A330-300	Business Class	2-2-2
Airbus A330-300	Economy Class	2-4-2
Airbus A340-300	Business Class	2-2-2
Airbus A340-300	Economy Class	2-4-2
Airbus A340-600	Business Class	2-2-2
Airbus A340-600	Economy Class	2-4-2
Airbus A350-900	Business Class	2-2-2
Airbus A350-900	Economy Class	3-3-3
Airbus A380-800	First Class	1-2-1
Airbus A380-800	Business Class	1-2-1
Airbus A380-800	Economy Class	3-4-3
Boeing 737-300	Business Class	3-3
Boeing 737-300	Economy Class	3-3
Boeing 737-500	Business Class	3-3
Boeing 737-500	Economy Class	3-3
Boeing 737-700	Business Class	2-2
Boeing 737-700	Economy Class	3-3
Boeing 737-800	Business Class	2-2
Boeing 737-800	Economy Class	3-3
Boeing 747-400	First Class	1-2-1
Boeing 747-400	Business Class	2-2-2
Boeing 747-400	Economy Class	3-4-3
Boeing 747-8	First Class	1-2-1
Boeing 747-8	Business Class	2-2-2
Boeing 747-8	Economy Class	3-4-3
Bombardier CRJ-900	Economy Class	2-2
Embraer E195	Economy Class	2-2
Fokker 100	Economy Class	2-3

Quelles sont les procédures d’enregistrement sur Lufthansa ?

Question	Réponse
Lufthansa propose-t-elle l’enregistrement en ligne ?	Oui
Lien vers le site de réservation de Lufthansa	Lufthansa.com
Quelles sont les conditions pour utiliser l’enregistrement en ligne chez Lufthansa ?	– Avoir un billet électronique confirmé<br>- Voyager sur un vol Lufthansa opéré par Lufthansa
Puis-je utiliser l’enregistrement en ligne si j’ai des bagages à enregistrer chez Lufthansa ?	Oui
Puis-je changer/choisir mon siège avec l’enregistrement en ligne chez Lufthansa ?	Oui
Lufthansa propose-t-elle l’enregistrement mobile ?	Oui
Si je prévois de m’enregistrer à l’aéroport, combien de temps dois-je prévoir chez Lufthansa ?	2 heures pour les vols internationaux et 1 heure pour les vols intérieurs
À quelle heure dois-je être à la porte d’embarquement pour Lufthansa ?	45 minutes avant le départ pour les vols internationaux et 30 minutes avant le départ pour les vols intérieurs
Lien vers le site Web de Lufthansa	Lufthansa.com

Quelle politique de bagages sur Lufthansa ?

Tableau des informations sur les bagages Lufthansa

Catégorie	Informations
Bagages à main	1 bagage personnel (max. 38 x 48 x 23 cm) + 1 bagage supplémentaire (max. 55 x 40 x 23 cm)
Bagages enregistrés	1 bagage gratuit par passager (taille et poids varient selon la classe de voyage)
Bagages excédentaires	Frais applicables par bagage excédentaire (taille et poids varient selon la classe de voyage)
Frais pour bagages en surpoids	Frais applicables par kilogramme de surpoids
Frais pour bagages hors dimensions	Frais applicables par bagage hors dimensions (taille et poids varient selon la classe de voyage)
Équipement sportif	Transport autorisé moyennant des frais supplémentaires
Appareils CPAP	Transport autorisé gratuitement avec un certificat médical

Quels sont les services pour les bébés sur Lufthansa ?

Question	Réponse
Dois-je réserver un siège pour mon bébé chez Lufthansa ?	Oui, pour les bébés de moins de 2 ans, vous devez réserver un siège
Devrai-je payer pour que mon bébé voyage sur les vols domestiques chez Lufthansa ?	Oui, vous devrez payer 10 % du tarif adulte.
Devrai-je payer pour que mon bébé voyage à l’international via Lufthansa ?	Oui, vous paierez 10 % du tarif adulte sur les vols internationaux en Europe et 25 % sur les vols internationaux intercontinentaux.
Que se passe-t-il si mon enfant a 2 ans pendant le voyage ; devrai-je acheter un billet pour le vol retour chez Lufthansa ?	Oui, une fois qu’il aura 2 ans, vous devrez acheter un billet pour le vol retour.
Quels types de dispositifs de retenue pour bébés sont autorisés chez Lufthansa ?	Sangles de sécurité approuvées par la FAA, dispositifs de retenue pour enfants ou sièges auto pour enfants
Quelles sont les commodités pour bébés disponibles sur l’avion que je vais prendre chez Lufthansa ?	Nacelles, tables à langer, aliments pour bébés
Puis-je m’asseoir dans la rangée de sortie avec mon bébé chez Lufthansa ?	Non, les bébés ne sont pas autorisés dans les rangées de sortie.

Quelle politique de voyage des mineurs non accompagnés sur Lufthansa ?

Tableau du service pour mineurs non accompagnés chez Lufthansa

Caractéristique	Détails
Qu’est-ce que le service pour mineurs non accompagnés chez Lufthansa ?	Service d’assistance spécifique pour les enfants de 5 à 11 ans voyageant seuls, ou pour les enfants de 12 à 17 ans nécessitant une assistance supplémentaire.
Quel âge mon enfant doit-il avoir pour être considéré comme un mineur non accompagné chez Lufthansa ?	Entre 5 et 17 ans. Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls.
Quels sont les frais associés à ce service chez Lufthansa ?	60 € par enfant et par vol.
Y a-t-il des restrictions de vol pour les mineurs chez Lufthansa ?	Les vols avec escales de plus de 4 heures ne sont pas autorisés pour les mineurs non accompagnés.
Comment puis-je réserver ce service chez Lufthansa ?	Via les centres d’appels, les agences de voyages ou en ligne sur le site Web de Lufthansa.

Quelle politique de transport des animaux domestiques sur Lufthansa

Question	Réponse
Quelles sont les politiques de la compagnie aérienne Lufthansa pour voyager avec des animaux ?	Lufthansa autorise les animaux de compagnie dans certaines circonstances. Les chiens, chats, lapins et furets peuvent voyager en cabine ou en soute, tant qu’ils répondent aux exigences de la compagnie aérienne.
Puis-je emmener mon animal en cabine avec moi chez Lufthansa ?	Oui, les animaux de compagnie de petite taille (jusqu’à 8 kg) peuvent voyager en cabine avec vous dans un sac ou une cage pour animaux approuvé. Des frais s’appliquent.
Quelles sont les exigences pour les cages ou les transporteurs d’animaux chez Lufthansa ?	Les cages ou transporteurs d’animaux doivent être étanches, bien ventilés et suffisamment grands pour que l’animal puisse se tenir debout, se retourner et se coucher confortablement. Ils doivent également être approuvés par l’IATA.
Y a-t-il des restrictions de race ou de taille pour les animaux chez Lufthansa ?	Oui, certaines races de chiens brachycéphales (à face plate) ne sont pas autorisées à voyager en raison des risques liés à leur santé. Il existe également des restrictions de taille pour les animaux voyageant en cabine.
Quels documents ai-je besoin pour voyager avec mon animal via Lufthansa ?	Vous aurez besoin d’un certificat de santé vétérinaire, d’un passeport pour animal de compagnie et de tout document de vaccination requis pour la destination.
Combien coûte le voyage avec un animal chez Lufthansa ?	Les frais de transport des animaux varient en fonction de la taille, du poids et de la destination de l’animal. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les animaux voyageant en cabine.
Quelles sont les restrictions de température et météorologiques pour le voyage des animaux chez Lufthansa ?	Lufthansa peut restreindre le transport des animaux pendant les périodes de températures extrêmes. Veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne pour connaître les restrictions actuelles.
Comment préparer mon animal au voyage aérien avec Lufthansa ?	Habituez votre animal à sa cage ou à son transporteur, entraînez-le à faire ses besoins sur un tapis d’entraînement et assurez-vous qu’il est à jour de ses vaccinations.
Y a-t-il des vols ou des destinations où les animaux ne sont pas autorisés chez Lufthansa ?	Les animaux ne sont pas autorisés sur les vols de moins de 4 heures ou sur certains vols vers des destinations spécifiques. Veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne pour plus d’informations.
Que se passe-t-il si mon animal tombe malade ou est stressé pendant le vol chez Lufthansa ?	Le personnel de cabine de Lufthansa est formé pour assister les animaux en détresse. Si votre animal semble malade ou stressé, informez immédiatement un membre d’équipage.
Puis-je vérifier l’état de mon animal pendant une escale chez Lufthansa ?	Vous pouvez contacter le service client de Lufthansa pour demander le statut de votre animal pendant une escale.
Comment puis-je assurer la sécurité et le confort de mon animal tout au long du voyage avec Lufthansa ?	Restez à jour sur les exigences de Lufthansa, assurez-vous que votre animal a une étiquette d’identification avec vos coordonnées, fournissez de l’eau et de la nourriture à votre animal et prévoyez des coussinets absorbants ou une litière pour les longs vols.