Mise à jour : Le problème ci-dessous a été résolu, et les réservations fonctionnent à nouveau.
Si vous souhaitez échanger vos points Virgin Atlantic contre des vols sur Air France ou KLM, vous devrez attendre jusqu’au mois prochain. Cela est dû à un « problème système », selon Virgin Atlantic.
Voici ce que les voyageurs doivent savoir et quelques solutions de contournement possibles en attendant.
Problème Système chez Virgin Atlantic pour les Réservations Air France/KLM
Une des choses que les gens aiment le plus concernant le Virgin Atlantic Flying Club est la facilité avec laquelle il est possible de gagner des points Virgin. Vous pouvez transférer presque n’importe quel type de points dans ce programme, et il existe de très bonnes utilisations des points Virgin.
Certaines de ces utilisations impliquent les partenaires SkyTeam de Virgin Atlantic. Cependant, 2 de ces options ne fonctionnent pas actuellement.
Vous verrez ce message d’erreur sur les pages partenaires d’Air France et KLM :
“En raison d’un problème système, les clients ne peuvent actuellement pas réserver de sièges Air France/KLM avec des points Virgin sur notre site web et par le biais du Service Client. Nous aimerions nous excuser sincèrement pour tout inconvénient causé et nos équipes travaillent dur pour résoudre ce problème. Nous prévoyons que les réservations seront à nouveau disponibles début août.”
Cela indique que les échanges ne peuvent actuellement pas être réalisés par téléphone ou en ligne. L’estimation la plus probable pour la résolution de ce problème est début août ; jusque-là, vous ne pourrez pas échanger de points Virgin pour des vols primés KLM ou Air France.
Pour être clair, vous pouvez toujours échanger des points Virgin pour des vols Virgin Atlantic et une multitude d’autres partenaires. Vous ne verrez pas ce message d’erreur sur la page Delta, par exemple.
Alternative pour les Échanges de Points Air France/KLM
Si vous souhaitez échanger des points et des miles pour des vols sur Air France ou KLM, vous avez des options — sauf si vos points sont déjà dans votre compte Virgin Atlantic. Dans ce cas, vous devrez attendre jusqu’en août, en espérant que les sièges que vous souhaitez réserver ne disparaissent pas entre-temps.
Pour ceux qui ont des points flexibles (aussi appelés points transférables), vous pouvez transférer ces points vers de multiples autres programmes et utiliser ces programmes pour réserver des vols primés sur Air France ou KLM. Les options potentielles incluent :
Conseil Pratique :
C’est un bon exemple de pourquoi nous croyons que vous devriez gagner des points transférables et les conserver dans votre compte en banque jusqu’à ce que vous soyez prêts à les échanger. Cela vous donne de la flexibilité et garde vos options ouvertes.
Conclusions
Jusqu’à une date inconnue en août — espérons-le au début — vous ne pourrez pas échanger des points Virgin Atlantic pour des vols sur Air France ou KLM. Cela n’affecte pas d’autres utilisations des points Virgin pour le moment, heureusement, mais cela ne console guère si vous essayez de réserver un vol sur Air France ou KLM en ce moment.
Heureusement, il existe d’autres moyens de réserver ces vols avec des points et des miles en attendant. Nous vous tiendrons informés de tout autre retard ou quand ces échanges recommenceront à fonctionner.
