Dans un communiqué de presse publié le 3 juin, le ministère américain des Transports (DOT) a annoncé de nouvelles mesures visant à protéger les droits des passagers aériens. Ces efforts s’inscrivent dans une volonté de garantir le remboursement des passagers et de sanctionner les compagnies aériennes en cas de retard dans les remboursements.
Les principales dispositions mises en avant par le DOT comprennent :
- La mise en place d’un mécanisme de suivi des remboursements pour assurer que les compagnies aériennes respectent les délais convenus avec les passagers.
- La possibilité pour les passagers de signaler tout retard ou tout problème concernant le remboursement à une adresse électronique dédiée.
- La mise en place de sanctions en cas de non-respect des règles établies pour le remboursement des passagers, visant à dissuader les compagnies aériennes de ne pas se conformer à leurs obligations.
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