La compagnie aérienne Flair Airlines s’associe à iCoupon pour introduire des bons repas numériques sur l’ensemble de son réseau. Flair mettra en œuvre le logiciel d’iCoupon, qui permet à la compagnie aérienne de transférer des bons repas directement sur les cartes d’embarquement des passagers en cas de perturbation.
Cet accord fait suite à l’introduction de récentes modifications de la législation canadienne en matière d’assistance aux passagers, renforçant les obligations des compagnies aériennes en matière de distribution d’aide aux passagers. Après une période d’essai réussie, le contrat entre Flair et iCoupon est maintenant opérationnel.
« En proposant aux passagers des bons faciles à utiliser via iCoupon, nous pouvons rendre les perturbations de leur voyage plus fluides, pratiques et flexibles », a déclaré Leena Lalli, directrice du support client chez Flair Airlines. « Ce partenariat nous permet de dépasser la simple conformité aux réglementations et de nous concentrer sur la création d’une expérience plus positive pour les passagers, même dans des situations difficiles. »
Cet accord promet de débloquer de nombreux avantages pour les passagers et la compagnie aérienne, signifiant que Flair est maintenant encore mieux équipée pour prendre soin de ses passagers de manière responsable en cas de retard et se conformer à ces réglementations locales. Cela renforce la satisfaction et la fidélité des clients.
« Nous sommes ravis d’accueillir Flair Airlines dans la famille iCoupon, et nous apprécions l’opportunité de collaborer avec une compagnie aérienne aussi innovante », a déclaré Richard Bye, PDG d’iCoupon. « Ce partenariat continue de renforcer notre présence au Canada et confirme notre capacité à soutenir les passagers dans des compagnies aériennes de toutes tailles. Travailler avec Flair s’inscrit dans notre mission de fournir des solutions efficaces qui améliorent l’expérience de voyage, en particulier en cas de perturbations. Nous reconnaissons la demande croissante de technologies qui rationalisent les opérations et améliorent le support aux passagers, et nous sommes fiers de jouer un rôle dans cette évolution importante avec Flair. »
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