Etihad Airways lance Skypad, une innovation digitale pour améliorer l’expérience en vol
Etihad Airways déploie Skypad, un outil digital novateur conçu pour améliorer l’expérience en vol des passagers. Développé en interne par l’équipe de Transformation Digitale et Innovation d’Etihad, Skypad représente une avancée significative dans le service de voyage aérien personnalisé et efficace.
Le personnel navigant des cabines premium a commencé à recevoir des tablettes équipées de l’application Skypad et d’autres outils clés. Ces appareils permettent aux membres de l’équipage d’accéder à des mises à jour en temps réel sur les vols, garantissant que les besoins de chaque invité sont anticipés et traités rapidement.
Une gestion alimentaire simplifiée grâce à Skypad
La fonctionnalité de prise de commande de repas de Skypad permet à l’équipage de cabine de prendre et de compléter des commandes avec un minimum d’étapes, garantissant une expérience de repas plus fluide pour les passagers. Le suivi en temps réel des stocks permet une gestion précise des ressources à bord, réduisant le gaspillage et améliorant les efforts de durabilité.
“Chez Etihad, nous nous engageons à adopter la technologie qui améliore le voyage de nos invités,” a déclaré Turky Alhammadi, Directeur du Développement des Produits & de l’Hospitalité, Etihad Airways. “Skypad incarne notre dévouement à l’excellence, en associant l’innovation à notre hospitalité de renommée mondiale.”
L’introduction de Skypad marque un nouveau chapitre dans l’évolution de notre service,” a ajouté Alhammadi. “Nous travaillons continuellement sur de nouvelles fonctionnalités pour rendre cet outil encore plus efficace, toujours dans le but de fournir une expérience inégalée aux invités.”
Etihad Airways s’engage à développer continuellement Skypad. Les futures améliorations se concentreront sur la personnalisation de l’expérience des invités et l’extension des capacités du système.
À plus long terme, Etihad envisage une expérience entièrement connectée à travers tous les points de contact des invités – en vol et au sol. Cet objectif ambitieux vise à créer un voyage sans couture pour les passagers, de la réservation à l’arrivée à leur destination finale.
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