Delta Air Lines a commencé à déployer une connexion WiFi rapide et gratuite présentée par T-Mobile sur certaines routes internationales long-courriers – une étape majeure dans le parcours de la compagnie aérienne pour offrir une connectivité fiable de qualité streaming à l’ensemble de sa flotte mondiale gratuitement. La plupart des vols transatlantiques devraient être équipés de WiFi gratuit d’ici la fin de l’été.
Aujourd’hui, une connectivité gratuite de qualité streaming est disponible sur près de 700 avions – soit plus de 90 % de la flotte principale domestique de Delta – et la compagnie prévoit que la grande majorité des clients auront accès au produit d’ici la fin de l’année.
« Alors que nous continuons à déployer une connexion WiFi rapide et gratuite et les expériences en vol qu’elle permet, nous sommes en mesure de servir les clients voyageant à la fois en domestique et à l’international de nouvelles façons, en temps réel », a déclaré Ranjan Goswami, vice-président principal – Conception de l’expérience client. « L’ampleur à laquelle nous offrons un WiFi gratuit aux clients est inégalée dans l’industrie aérienne, et c’est un témoignage des efforts incroyables des équipes de Delta à travers l’entreprise qui ont parfaitement navigué dans un déploiement extrêmement complexe. »
Pour s’assurer que Delta offre le service premium attendu par les clients, la compagnie déploie une connexion WiFi rapide et gratuite sur les avions gros-porteurs équipés de Viasat, de manière progressive par route. Des routes supplémentaires seront ajoutées à mesure que le service de haute qualité et fiable sera disponible. Cette stratégie reflète l’approche adoptée pour les installations domestiques en 2022.
Alors que le WiFi gratuit se déploie à l’international, le portail WiFi international ne nécessitera pas initialement de connexion SkyMiles. Plus tard cette année, tous les avions équipés de WiFi Viasat basculeront officiellement vers l’expérience personnalisée Delta Sync WiFi débloquée par les adhésions SkyMiles des clients pour des expériences exclusives à bord et des offres.
