La compagnie aérienne Cathay Pacific vient de dévoiler sa toute nouvelle suite Business Class Aria Suite, aux côtés de sa nouvelle classe Premium Economy et de sa cabine Economy rafraîchie à bord de ses avions Boeing 777-300ER réaménagés.
Le 777-300ER réaménagé de la compagnie aérienne a fait ses débuts sur la route Hong Kong-Pékin avant d’être progressivement déployé sur d’autres routes régionales et long-courriers.
Investissement important pour l’expérience client
« Chez Cathay, nous croyons à faire avancer les gens dans la vie », a déclaré Lavinia Lau, directrice générale clients et commerciale du groupe Cathay. « Cette mission va au-delà de simplement transporter les clients vers leurs destinations ; nous sommes profondément ancrés dans l’identité de Hong Kong en tant que plaque tournante mondiale de l’aviation. Pour renforcer notre rôle dans l’industrie et dans la communauté, nous avons investi plus de 100 milliards de dollars de Hong Kong au cours des sept prochaines années dans notre flotte, nos produits en cabine, nos salons, notre leadership numérique et environnemental, reflétant notre confiance dans la croissance à long terme de Hong Kong et sa position en tant qu’acteur clé de l’aviation mondiale. Dans le cadre de cette évolution, nous sommes ravis de présenter de nouveaux produits de sièges au cours des trois prochaines années, chacun conçu pour améliorer l’expérience en vol de nos clients. Tout d’abord, nous lançons nos toutes nouvelles cabines Business et Premium Economy, ainsi qu’une cabine Economy rafraîchie sur notre Boeing 777-300ER réaménagé. Ceux-ci seront suivis par une nouvelle expérience de Première Classe de premier plan à bord de nos 777-9, et un tout nouveau produit Business Class à lit plat sur nos Airbus A330. Grâce à nos investissements dans des avions de pointe, une technologie innovante et des installations révolutionnaires, nous nous engageons à dépasser les attentes – dans les airs, au sol et dans chaque expérience que nous créons ».
Dans la très attendue Aria Suite, Cathay Pacific a placé l’expérience client au cœur de la conception de sa nouvelle classe affaires. L’art et l’artisanat ont été mis en œuvre dans les moindres détails pour créer une expérience holistique et immersive où le confort, l’intimité et le sentiment d’espace personnel sont complètement réimaginés pour les clients. Le résultat est un voyage en avion intuitif et sans effort.
Participation aux événements FTE Global et FTE APEX Asia Expo
Écoutez-en davantage de la part de Cathay Pacific à FTE Global – le « CES de l’aviation » qui se déroulera à Los Angeles du 28 au 30 octobre 2024. Ernest Hui, responsable de la conception UX/UI chez Cathay Pacific, participe à une session axée sur ‘Comment pouvons-nous obtenir une différenciation efficace de l’expérience client à l’avenir avec un produit dur à l’aéroport et en vol atteignant un certain niveau de maturité, tout en rendant les expériences passagers de bout en bout plus fluides ?’
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Écoutez aussi davantage de la part de Cathay Pacific lors de la conférence Premium à la FTE APEX Asia Expo, qui se tiendra à Singapour les 19 et 20 novembre 2024. Vivian Lo, directrice expérience client et design chez Cathay Pacific, participe à une session axée sur ‘Innovation en vol – élever l’expérience à bord grâce aux avancées technologiques en matière de cabine, de divertissement en vol et de service’. Pendant ce temps, Gordon Chu, responsable de l’innovation numérique chez Cathay Pacific, prend la parole dans ‘Le Symposium de transformation numérique de FTE – comment les compagnies aériennes, les aéroports et leurs partenaires exploitent la technologie pour redéfinir l’efficacité opérationnelle et se préparer à l’avenir’.
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