Points forts : opérations améliorées, nouvelles destinations et services passagers innovants
Brussels Airlines s’apprête à connaître un été chargé, avec plus de 1,2 million de voyageurs attendus en juillet et août. La compagnie aérienne a pris plusieurs mesures pour garantir le bon fonctionnement des opérations et une expérience client de premier ordre.
Les principaux points saillants comprennent :
- Flotte élargie et nouvelles destinations : L’ajout d’un Airbus A330 et d’un Airbus A320 permet de nouvelles liaisons vers Nairobi, au Kenya, et Cracovie, en Pologne.
- Itinéraires d’été populaires : Forte demande de vols vers les îles grecques (Zakynthos, Corfou, Rhodos), les îles espagnoles (Gran Canaria, Majorque, Lanzarote), les villes suédoises (Stockholm, Göteborg) et les villes américaines (New York JFK, Washington DC). La collaboration avec des voyagistes a également permis de proposer des vols vers Hurghada, en Égypte, et Antalya, en Turquie.
- Soutien de Tomorrowland : Plus de 20.000 festivaliers sont attendus avec Brussels Airlines pour Tomorrowland. Tous les forfaits Global Journey incluent désormais les « Tomorrowland Green Fares » avec du carburant d’aviation durable (SAF) pour réduire les émissions de carbone de 20 %, et certains vols de groupe atteindront une réduction de carbone de 100 % grâce au SAF.
- Améliorations opérationnelles : La compagnie aérienne a embauché 180 nouveaux membres d’équipage de cabine, 64 pilotes, 40 agents de service aux passagers et 70 étudiants d’été pour renforcer le personnel au sol. Les mises à niveau technologiques incluent un chatbot amélioré et un «robot pré-assis» pour améliorer les correspondances des passagers.
- Prestations haut de gamme : La Classe Affaires est désormais disponible sur tous les vols, y compris les destinations loisirs. La compagnie aérienne a également amélioré son offre de repas et organisera des événements spéciaux dans THE LOFT, son salon primé.
- Investissements du personnel : Un nouveau centre d’équipage à l’aéroport et un centre de formation ultramoderne à Vilvorde ont été créés pour améliorer les conditions de travail et la formation des employés.
Remarques des dirigeants:
- Tilman Reinshagen, directeur de l’exploitationsouligne l’engagement de la compagnie aérienne en faveur d’opérations fiables et apprécie le dévouement de tous les membres du personnel.
- Reinshagen met également en avant les services haut de gamme de la compagnie aérienne et les touches belges uniques, des chocolats Neuhaus à la bière belge, qui améliorent l’expérience des passagers.
Brussels Airlines s’engage à offrir une expérience de voyage fluide et agréable, reflétant son héritage belge haut de gamme tout au long de la saison estivale.
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