Compte-rendu de voyage : Une expérience décevante en classe affaires lors de mon vol TAP Air Portugal entre Boston et Lisbonne

Pour un voyage d’affaires aller-retour entre les États-Unis, j’ai envisagé un vol direct SWISS entre Zurich et Boston. J’ai opté pour TAP Air Portugal car le prix du billet en classe affaires était 30% moins élevé que sur d’autres transporteurs traditionnels et je ne me suis pas dérangé pour faire une escale à Lisbonne.

Vol : TP218
Date : 7 février 2019
Avion : Airbus A330-200 (CS-TOW)
De-À : Boston – Lisbonne (BOS-LIS) (puis vol de correspondance vers ZRH)
Siège : 3F
Heure de départ prévue / effective : 18h40 / 19h16
Heure d’arrivée prévue / effective : 06h00 / 05h57

Aspect décevant de la cabine

La seule chose que j’ai appréciée pendant le vol était le système de divertissement, mais pour le reste, tout semblait usé dans la cabine. Du ruban adhésif était nécessaire pour maintenir certains éléments ensemble, ce qui donnait un aspect plutôt non professionnel. Ma ceinture de sécurité s’est détachée. Le couvercle intégré sur mon accoudoir ne se fermait pas doucement mais était fixé avec un morceau de tube rapidement découpé qui servait de bloqueur sonore lorsque le couvercle tombait. Malheureusement, je n’ai pas pu fermer correctement le couvercle : cela arrive lorsque vous glissez du matériel entre 😐

Les sièges semblaient très démodés, mais avec un peu d’imagination et de créativité marketing, on pourrait les qualifier de sièges inclinables. Le siège ressemblait plus à une glissade d’un terrain de jeux pour enfants, j’attrapais virtuellement quelque chose pour éviter de glisser. Le design du siège ne permettait pas un espace adéquat pour vos pieds.

Équipage de cabine désintéressé

L’équipage était incapable de sourire, ils ont même oublié de servir l’un des plats mentionnés dans le menu. Pire, l’une des hôtesses de l’air s’est penchée devant mon système de divertissement pour servir le passager à côté de moi. Elle aurait pu parfaitement utiliser l’autre allée pour le servir. Bien que je comprenne la charge de travail de l’équipage, dans d’autres situations, je pourrais parfaitement gérer ces situations, mais j’avais manqué de sommeil à cause de mon siège en classe affaires avec vertige.

Conclusion

Mon expérience globale sur TAP Air Portugal n’est pas très positive. La prochaine fois, je voyagerai en classe affaires mais plus avec TAP Air Portugal. Je paierai 30% de plus et voyagerai avec une autre compagnie. Pouvoir dormir en vaut largement la peine.

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Note : le nom de l’auteur est connu de la rédaction d’Aviation24.be