Norwegian Air Shuttle est une compagnie aérienne norvégienne proposant des vols à bas prix vers de nombreuses destinations en Europe et aux États-Unis. La compagnie a fait l’objet de nombreux avis et commentaires de la part des voyageurs, tant positifs que négatifs.
Cet article vise à fournir un examen complet des avis sur Norwegian Air Shuttle, en mettant en évidence les principaux aspects de l’expérience de voyage avec cette compagnie aérienne.
Expérience de réservation et de billetterie
Les voyageurs ont généralement des avis mitigés sur le processus de réservation et de billetterie avec Norwegian Air Shuttle.
Positif :
- Interface de réservation conviviale
- Tarifs compétitifs sur certaines destinations
- Disponibilité d’options de siège payantes pour plus d’espace et de confort
Négatif :
- Frais supplémentaires cachés pour les bagages, la sélection des sièges et les options de restauration
- Politique de changement de vol restrictive
- Problèmes techniques occasionnels lors de la réservation en ligne
Service client et support
Le service client et le support de Norwegian Air Shuttle sont des domaines qui suscitent des préoccupations parmi les voyageurs.
Positif :
- Disponibilité du service client par téléphone, e-mail et chat en direct
- Personnel généralement serviable et courtois
Négatif :
- Longs temps d’attente pour contacter le service client
- Manque de réactivité aux plaintes et aux demandes
- Difficultés à obtenir un remboursement ou une compensation en cas de problèmes
Expérience en vol
L’expérience en vol avec Norwegian Air Shuttle dépend largement de la classe de voyage et de la destination.
Positif :
- Cabines propres et confortables
- Personnel de cabine généralement amical et serviable
- Offre de divertissements variés sur les vols long-courriers
Négatif :
- Sièges étroits en classe économique
- Espace limité pour les bagages à main
- Repas et boissons payants dans la plupart des classes de voyage
Fidélité et programmes
Norwegian Air Shuttle propose un programme de fidélité appelé Norwegian Reward, qui permet aux membres d’accumuler des points sur les vols et d’échanger ces points contre des vols, des surclassements et d’autres avantages.
Positif :
- Accumulation de points facile sur les vols Norwegian
- Large éventail d’options de récompense
- Possibilité de surclasser les sièges en utilisant les points
Négatif :
- Conditions de fidélité complexes
- Restrictions sur les vols éligibles pour l’accumulation de points
- Coût élevé des surclassements et des autres avantages
Conclusion
Norwegian Air Shuttle est une compagnie aérienne à bas prix qui offre des tarifs compétitifs et une gamme d’options de voyage. Cependant, les voyageurs doivent être conscients des frais supplémentaires cachés et de la politique de service client parfois problématique.
Pour les voyageurs qui recherchent des vols peu coûteux et sont prêts à faire des compromis sur le confort et les services, Norwegian Air Shuttle peut être une option valable. En revanche, les voyageurs qui préfèrent une expérience de voyage plus confortable et un service client fiable doivent envisager d’autres compagnies aériennes.
