Envie de traverser l’océan sans vous ruiner ? Level, la compagnie aérienne low-cost du groupe IAG (International Airlines Group), propose des vols long-courriers à des tarifs attractifs. Mais qu’en est-il du confort, des services et de l’expérience globale ? Ce test complet vous permettra de déterminer si Level est fait pour vous.
Le confort à bord : mythe ou réalité ?
Le confort en vol est crucial, surtout pour les longs trajets. Level propose des sièges standards avec un espacement correct, mais sans fioritures. Pour plus de confort, vous pouvez opter pour des sièges avec plus d’espace pour les jambes moyennant un supplément. L’inclinaison des sièges est standard pour une compagnie low-cost. N’oubliez pas votre coussin de voyage ! Pour en savoir plus sur l’importance du confort en avion, consultez cet article publié par le National Center for Biotechnology Information sur les effets physiologiques des vols long-courriers.
Les services proposés : l’essentiel et rien de plus ?
Level se concentre sur l’essentiel : vous transporter d’un point A à un point B à moindre coût. Les repas et les boissons ne sont pas inclus dans le prix du billet, mais vous pouvez les acheter à bord. Le choix est varié et les prix restent raisonnables. Un système de divertissement à bord est disponible moyennant un supplément, vous pouvez également utiliser vos propres appareils. L’IATA propose des guides sur les meilleures pratiques en matière d’expérience passager, qui peuvent servir de référence pour comparer les services de Level.
L’expérience client : du booking à l’atterrissage.
L’expérience client commence dès la réservation. Le site web de Level est clair et facile à utiliser. L’enregistrement en ligne est rapide et efficace. À l’aéroport, l’embarquement se déroule généralement sans encombre. Le personnel à bord est généralement courtois et professionnel. Pour plus d’informations sur l’impact de l’expérience client sur les compagnies aériennes, McKinsey a publié une étude sur la fidélisation des clients dans le secteur aérien qui offre des perspectives intéressantes.
Le rapport qualité-prix : Level tient-il ses promesses ?
Le point fort de Level est sans conteste son prix. Les billets sont souvent bien moins chers que ceux des compagnies traditionnelles. Cependant, il faut prendre en compte les coûts supplémentaires pour les bagages, les repas et le divertissement à bord. En comparant le prix total avec celui d’autres compagnies, vous pourrez déterminer si Level offre réellement le meilleur rapport qualité-prix. Skytrax fournit des évaluations et des classements des compagnies aériennes qui peuvent vous aider dans votre comparaison.
Level est une option intéressante pour les voyageurs à petit budget qui privilégient le prix à tout autre critère. En étant conscient des limitations en termes de confort et de services inclus, vous pouvez profiter de vols long-courriers à des prix très compétitifs. À vous de peser le pour et le contre et de décider si Level est la solution idéale pour votre prochain voyage.
